Customer reviews

Reviews certified by Customer Alliance

87%
CUSTOMER SATISFACTION

Based on 352 reviews on 9 portails
Reviews independently collected by Customer Alliance

Average rating

Customer Alliance
95%
Agoda
85%
Booking.com
89%
Google
84%
HRS
90%
Pages Jaunes
80%
Petit Futé
80%
Yelp
90%
Zoover
97%

Rating criteria

Service
4.4 / 5
Room
4.8 / 5
Cleanliness
4.7 / 5
Hôtel Restaurant famille Bourgeois

Hotel Restaurant In the heart of Chavignol

Hôtel Restaurant Famille Bourgeois
4.6793%
Posted on

Excellent séjour et accueil plein d'attentions et de gentillesse. Un seul petit bémol le choix d'une literie avec couette, excluant une régulation de la chaleur par le nombre de couverture conduit à pousser la climatisation au delà du raisonnable pour notre planète et notre fenêtre ne s'ouvrait pas ....

By Tourism type: couple
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Pour ce concerne l'ouverture des fenêtres, nous en sommes les premiers désolés, mais le service de sécurité des pompiers ne nous autorise pas à laisser nos clients ouvrir comme il le souhaite leur fenêtre, dans l'objectif d'éviter la propagation du feu dans le village, si un incendie venait à se déclencher. Votre remarque au sujet de la couette est très pertinente et nous allons essayer de prévoir une couette plus fine pour la saison estivale. L'écologie est un sujet sur lequel nous essayons de nous améliorer quotidiennement. En espérant vous revoir à Sancerre, Respectueusement, Dorine
480%
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je suis déçu cette année. par le service au restaurant (LE BISTROT), le repas également ( frittes immangeables) , par la chambre agréable mais sur rue très bruyante et salle de bain pour handicapée sinistre. Pour notre prochain passage dans la région nous allons y réfléchir.

By Tourism type: couple
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de commenter notre établissement. Pour les frites nous sommes désolés de votre mécontentement, nous sommes actuellement en fin de récolte ce qui peut expliquer que vous ne les ayez pas apprécier, la prochaine récolte arrive dans quelques temps. Au sujet du service nous allons demander des explications à notre personnel. Pour ce qui concerne la rue si vous aviez ouvert les fenêtres cela peut être compréhensible mais nous sommes dans un petit village d'une centaine d'habitant, qui est plutôt très calme, hormis l'activité viticole. Si vous revenez chez nous n'hésitez pas à demander une autre chambre. Au sujet de la salle de bain, nous n'avions jamais eu de remarque sur que le coté sinistre, nous allons essayer de réfléchir à des embellissements possibles. En espérant vous accueillir une nouvelle fois autour d'un verre de Sancerre, Respectueusement, Jean Marc Bourgeois
4.6793%
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Un séjour très reposant à l'hôtel la Cote des Monts Damnés situé dans le village de Chavignol et à proximité de la nature environnante.La qualité de la restauration est un atout supplémentaire pour cet établissement en tout point excellent.

By Tourism type: couple
Bonjour, Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécier votre séjour chez nous ainsi que notre magnifique région ! Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement et de le commenter. En espérant que vous reviendrez à Sancerre, Respectueusement, Dorine
5100%
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L'hôtel est très agréable, l'accueil chaleureux, les chambres très confortables et joliment décorées. Le dîner au restaurant gastronomique était délicieux.

By Tourism type: friends
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous écrire ce commentaire des plus agréables vis-à-vis du travail quotidien que mène notre équipe pour faire passer un moment inoubliable et reposant à nos clients. En espérant que vous reviendriez à Chavignol, Respectueusement, Dorine
5100%
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Un bel hôtel "rural" comme je les aime, à l'écart d'une grande ville, de charme, mais discret. Avec une table gastronomique bien agréable, associée avec un excellent sancerre. Un très bon rapport qualité/prix. J'ai beaucoup aimé, je recommande ce petit village de vignerons, cet hôtel et sa table.

By Tourism type: couple
Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis très complet que vous pris le temps de nous laisser. Votre commentaire conforte toute l'équipe dans le travail qu'elle entreprend tous les jours pour satisfaire nos clients et leur faire profiter d'un séjour ressourçant dans notre campagne pleine de charme. En espérant vous revoir à Chavignol pour déguster un verre de Sancerre, Respectueusement, Dorine
5100%
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Positive. Cuisine très bien les 2 formules

By Tourism type: friends
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi positif sur nos deux restaurants. Au plaisir de vous accueillir dans l'un de nos restaurants, Respectueusement, Dorine
5100%
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Inoubliable ! Endroit magique et romantique !

By Tourism type: couple
Bonjour, Nous sommes très touchés de lire votre commentaire élogieux sur notre établissement. N'hésitez pas à revenir pour encore plus de romantisme à la Saint Valentin ... Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Respectueusement, Dorine
4.6793%
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Très agréable séjour (en plus du restaurant toujours aussi bon) !

By Tourism type: family
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que grâce au travail de notre équipe vous ayez passé un séjour très agréable. En espérant vous revoir dans le sancerrois, Respectueusement, Dorine
4.6793%
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Accueil sympa Chambre très bien À recommander pour passer un bon moment dans le Sancerrois Belle dégustation chez Henri BOURGEOIS un grand sancerre fait par des gens passionnés .... Merci pour tout .....

By Tourism type: alone
Bonjour, Merci pour ce commentaire qui fait chaud au coeur. Nous sommes très heureux que la philosophie de la Famille Bourgeois vous ait plu et touchée. En espérant vous accueillir une nouvelle fois autour d'un verre de Sancerre, Respectueusement, Dorine
5100%
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Excellent hôtel dans cette belle région du Sancerrois

By Tourism type: friends
Merci beaucoup pour cet excellent commentaire sur notre hôtel et sur notre chère région Sancerroise. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans la région. Respectueusement, Dorine
4.6793%
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Très belle étape avec bon repas au bistrot.

By Tourism type: couple
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire très plaisant sur notre bistro ! Respectueusement, Dorine
4.3387%
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Votre équipe était rofessionnel et extrêmement gentil. Le restaurant était superbe.

By Tourism type: friends
Bonjour, Merci pour tous ses compliments envers notre équipe, je ne manquerais pas de les transmettre. Respectueusement, Dorine
5100%
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Au-delà du confort, du goût de la décoration de la chambre, de la qualité de l'accueil, nous retiendrons surtout l'authenticité et la simplicité en parfait accord avec la nature environnante. Un moment de paix, et de réel plaisir !

By Tourism type: couple
Bonjour, Merci pour ce commentaire élogieux qui conforte toute l'équipe dans son travail. Respectueusement, Dorine
480%
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Qualité de la restauration franchement décevante. Aucune recherche, aucune créativité dans la cuisine. Repas très cher compte tenu de la qualité. Ambiance mauvaise, largement palpable au sein du personnel. Nous avions des amis qui sont venus déjeuner chez vous le dimanche midi on avait envie de leur dire fuyez... la deco ressemble à un chalet de montagne, curieux ? Les serviettes en papier font cheap... bref il y aurait beaucoup à revoir. En revanche partie hôtel très bien.

By Tourism type: couple
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisir notre hôtel pour votre séjour dans le Sancerrois. Nous comprenons votre déception vis-à-vis du bistro, d'ailleurs nous réfléchissons depuis quelques temps à faire évoluer nos restaurants dans un proche avenir, en unissant nos deux salles pour avoir un service égal dans notre établissement. Ce projet est déjà inscrit au Michelin. En espérant vous accueillir autour d'un verre de Sancerre, dans cette nouvelle configuration, Respectueusement, Jean Marc Bourgeois
5100%
Posted on

An excellent stay, but marred by the fire alarm going off in the early hours of the morning. We did not leave the hotel, as we could find no evidence of a fire although the internal fire doors did close, and the Sapeurs Pompiers did not arrive. We waited in our room for reassurance that it was a false alarm, but nothing happened. Also there seemed to be no staff at the hotel during the night to deal with the incident. Had there been a serious fire then there could have been problems. Also the member of staff who served breakfast did not appear to know anything about the incident, although when we returned to our room after breakfast the fire doors, which had still be closed when we went down, had been reopened. As we had a long journey ahead of us we did not pursue the issue further before we left.

By Tourism type: couple
Dear Sir, Thank you very much for having choosen our hotel, for your high rating of the quality of your stay and for your important feedback reagarding the fire alarm which went on at eraly hours in the morning. We, first of all, apologise for the inconvenience you had to deal due to this unlucky situation. We would like to reassure you that one of our staff was in the hotel during the night you stayed with us. He, of course, heard the alarm on and visited the whole place in order to make sure that no fire has started in the building. As he made sure that no fire had started, he decided not to call the owner who live very close to the hotel and would have put in place the proper procedure in such a case."He then wanted to reactivate the opening of fire doors but he could not do it because to do this we must validate in our protection system that there is no fire; however, he failed to perform this validation so the fire doors were not released. Be sure that the security of our customers in our hotel is a priority at any time of their stay with us. We again apologise for any inconvenience and we look forward to welcoming you again soon in our hotel-restaurant to share a nice glass of Sancerre produced by my family.
5100%
Posted on

Notre avis ne peut être que très favorable car nous étions dans une chambre surclassée. Attention néanmoins à la cabine de douche italienne. Un détartrage des parois ainsi que des joints de carrelage à l'entrée de la douche, en bas, seraient à prévoir.

By Tourism type: couple
Monsieur, Nous vous remercions pour votre plaisant commentaire sur notre établissement. Effectivement, des travaux de refection sont prévus prochainement dans cette salle de bain. En espérant vous revoir dans notre établissement, Respectueusement, La direction.
5100%
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Une excellente adresse mêlant charme, convivialité et authenticité où nous aimons revenir.

By Tourism type: family
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire qui réjouit toute notre équipe. Respectueusement, Dorine
5100%
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Quand nous sommes dans le coin, on va chez La Cote Des Monts Damnés, pour l'hotel et pour la cuisine du Chef et pour les vins. On passe toujours tun res bien sejour. Le chef et le service tres très sympa, les chambres tiptop avec des tres bonne lits. De plus, la tentation est trop grande pour ne pas déguster et acheter le crottin de Chavignol et les vins de Henri Bourgeois Sancerre!

By Tourism type: couple
Chère Madame, tout d'abord, je vous remercie beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et notre restaurant à l'occasion de votre séjour dans le Sancerrois. Je me permets de vous écrire pour vous exprimer toute notre reconnaissance également suite à vos gentils commentaires qui sont parus dans Customer Alliance. Je ne manquerai pas de faire passer également les commentaires élogieux que vous avez exprimés concernant les vins de notre famille. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre jolie région, Je vous souhaite, chère Madame, un très bel été. Cordialement. Jean-Marc & Karine Bourgeois et toute l'équipe
5100%
Posted on

Très agréable. Nous reviendrons

By Tourism type: couple
Bonjour, Merci pour ce commentaire et au plaisir de vous revoir à Chavignol. Respectueusement, Dorine